1、客户服务(CustomerService),是指一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。()
A.正确
B.错误
参考答案:A2、客户描述类信息最主要的评价要素就是数据采集的多样性。()
A.正确
B.错误
参考答案:B3、附解除条件的合同,自条件成就时失效。()
A.正确
B.错误
参考答案:A4、Excel强大的数据与公式自动填充功能,在统计调研问卷中能发挥统计分析作用。()
A.正确
B.错误
参考答案:A5、统计学研究对象是现象总体的质量方面。()
A.正确
B.错误
参考答案:B6、混合型代码是用一个或若干个字母表示分类对象的代码。()
A.正确
B.错误
参考答案:B7、那么对于电子商务网站来说,网站数据库中记录的详细的交易信息,同样可以运用RFM分析模型进行数据分析,尤其对于那些已经建立起客户关系管理(CRM)系统的网站来说,其分析的结果将更具意义。()
A.正确
B.错误
参考答案:A8、统计指标不是抽象的概念和数字,而是一定的具体的社会经济现象的量的反映,是在质的基础上的量的集合。()
A.正确
B.错误
参考答案:A9、电子现金是电子商务活动中顾客购物常用的一种支付工具,是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。()
A.正确
B.错误
参考答案:B10、产品预期是评估产品实际性能的标准。()
A.正确
B.错误
参考答案:A11、电子商务师可以做为中山入户的技能证吗?
答案是肯定的。电子商务师不仅可以入户中山,还可以积分入学,在珠海、惠州也可以办理入户。