1、电子商务主要法律机制的构建与完善，包括()。
A、电子商务信用机制的法律构建
B、电子商务合同管理机制的法律构建
C、电子商务的法律监督机制的构建
D、电子商务的配送机制的构建
E、电子商务的招标机制的构建
参考答案： ABC2、商品包装的心理策略包括()。
A、按照消费习惯设计
B、按照消费对象的年龄设计
C、按照消费对象的文化水平及经济收入设计
D、按照设计师的审美观设计
E、按照实用性设计
参考答案： ABC3、统计指标按其所反映的内容或其数值表现形式，可以分为()。
A、总量指标
B、相对指标
C、平均指标
D、数量指标
E、总量指标
参考答案： ABC4、客户资料的管理包括客户资料的()等方面。
A、收集
B、判断
C、整理
D、查阅
E、分析
参考答案： ACDE5、快捷网址推广是合理利用()网站快捷访问方式来实现网站推广的方法。
A、IP地址
B、网络实名
C、通用网址
D、其他类似的关键词
E、网络营销
参考答案： BCD6、直接沟通的具体方式有()。
A、电话沟通
B、网络沟通
C、面对面的人员沟通
D、销售人员拜访客户
E、在报纸上做广告
参考答案： ABCD7、属于UNCITRAL组织颁布的法律文件有()。
A、《电子商务示范法》
B、《电子签名统一规则》
C、《欧洲电子商务行动方案》
D、《电子资金传输示范法》
E、《统一电子交易法》
参考答案： ABD8、客服经理的岗位职责包括()。
A、设计完善的服务制度与作业程序，以确保公司售后服务的优良声誉
B、办理有关服务的各项统计与分析，以供管理部门日常参考与业绩追踪
C、分析市场竞争的情况以及服务成本结构，拟定合理的服务收费标准
D、依据公司经营计划，并配合公司总目标，之地本单位的目标与工作计划
E、针对各个分公司服务中心的需要，适时提供人力以及物力的支援
参考答案： ABCDE9、目前使用的网上电子支付协议有()。
A、PPT协议
B、SET协议
C、TCP协议
D、SSL协议
E、IP协议
参考答案： BD10、当事人约定使用电子签名、数据电文的文书，不得仅因为其采用()的形式而否定其法律效力。
A、电子签名
B、数据电文
C、WORD文件
D、PDF文件
E、EXCEL文件
参考答案： AB11、电子商务师可以做为中山入户的技能证吗？
答案是肯定的。电子商务师不仅可以入户中山，还可以积分入学，在珠海、惠州也可以办理入户。